(網(wǎng)經(jīng)社訊)淘寶閃購(gòu)公布的醫(yī)保買藥服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，其線上醫(yī)保支付已覆蓋全國(guó)超40個(gè)城市、近300個(gè)區(qū)縣，接入近1萬(wàn)家定點(diǎn)藥店，提供超過5萬(wàn)種醫(yī)保目錄內(nèi)藥品，累計(jì)服務(wù)用戶突破800萬(wàn)人次。該服務(wù)通過“手機(jī)下單、醫(yī)保支付、騎手配送到家”的模式，為用戶提供24小時(shí)購(gòu)藥渠道，最快19分鐘即可送達(dá)。
重點(diǎn)城市覆蓋率高，區(qū)域性試點(diǎn)深化
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）獲悉，上海、深圳成為服務(wù)覆蓋率最高的城市，均超過98%，廣州、合肥、寧波、沈陽(yáng)等城市覆蓋率也達(dá)到80%以上。浙江地區(qū)表現(xiàn)突出，杭州主城區(qū)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全省11個(gè)設(shè)區(qū)市均接入醫(yī)保線上結(jié)算系統(tǒng)，支持電子處方流轉(zhuǎn)等差異化服務(wù)。合作藥店包括海王星辰、益豐大藥房、國(guó)大藥房等主流連鎖品牌，覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。
操作流程簡(jiǎn)化，降低用戶購(gòu)藥成本
用戶可通過淘寶App或支付寶小程序進(jìn)入“閃購(gòu)”頻道，點(diǎn)擊“看病買藥—醫(yī)保買藥”入口，選擇帶“醫(yī)保支付”標(biāo)識(shí)的藥品后，授權(quán)醫(yī)保電子憑證即可完成支付。該服務(wù)顯著減少了用戶現(xiàn)金支出，部分常用藥僅需支付包裝及配送費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，感冒靈顆粒、布洛芬等常備藥訂單量居前，夜間和惡劣天氣時(shí)段訂單活躍度較高。
政策支持與未來方向
2021年國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)的意見》，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”一體化服務(wù)。各地在此基礎(chǔ)上開展探索，如浙江的“浙里云藥房”平臺(tái)支持異地醫(yī)保結(jié)算。淘寶閃購(gòu)方面表示，未來將結(jié)合AI技術(shù)優(yōu)化找藥流程，并與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作拓展處方藥線上配送服務(wù)。
服務(wù)價(jià)值與用戶反饋
該模式尤其惠及老年群體及有兒童的家庭，叮當(dāng)智慧藥房等門店主動(dòng)向老年人推薦線上服務(wù)，降低其外出購(gòu)藥風(fēng)險(xiǎn)。分析認(rèn)為，即時(shí)配送與醫(yī)保支付的結(jié)合，既緩解了急用藥需求，也推動(dòng)了醫(yī)療資源的高效觸達(dá)。
